購物流程

反詐騙宣導：

為防範詐騙行為，訂購商品後本公司絕對不會親自致電詢問分期或是付款相關的事宜。請小心預防詐騙。

 

商品皆原由紐西蘭安排國際發貨，無其他路線。目前可寄送範圍：台灣、香港、澳門、馬來西亞、新加坡、美國、加拿大、日本、韓國。(台灣滿額即免運)

除台灣可另外選擇超商取貨，其他國家請選擇標準寄送服務採單一統一費率，我們會為您安排適合的物流或快遞，所有運送皆含物流追蹤號及運送保險，可全程追蹤，如自行無法查詢訂單狀況，可聯絡客服。

台灣運送主要使用統一集貨路線，已由本公司負責稅金及清關工作，運送至台灣商品價格已包含國際運費及稅金。台灣買家無負擔稅金，除了免稅路線外，其他國家我們不承擔任何額外產生的海關費或進口稅，買家需自行負擔 。所有訂單皆需在網站結帳完成付款，很抱歉跨境購物不提供貨到付款。 

 

一．購物流程：

步驟一. 選購商品

您可以透過商品分類或搜尋的方式，找到您需要的商品後點選「加入購物車」。下一步可選擇繼續購物或結帳。結帳前可註冊會員。然後輸入帳號、密碼，完成會員登入，可享受累積消費或任何購物金回饋等賣場活動。如不想登記會員也可使用訪客方式結帳。

步驟二. 輸入資料

確認購物明細，填寫付款人、收貨人資料。
請務必正確填寫您的收件資料，這樣您才能在送貨期限內順利收到商品！（請注意**如台灣收件人資料麻煩請全程留下中文，以便分貨作業）。

步驟三. 完成訂購

當完成訂單確認送出後，系統會帶您到訂購完成頁，同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱，您可以到「會員中心／購物紀錄」查詢該筆訂單。

 

二．到貨日期：

商品到貨日為付款確認後，預計約2-3週寄達，運送時間可能會依節日假期、氣候影響、海關查驗等特殊狀況，出現運送延誤敬請見諒。訂單由紐西蘭備貨及安排發貨。台灣則安排統一集貨時間，國際端非單筆發貨，無法接受急單，購買請先知悉到貨時間。

 

三．付款方式：

一律僅接受信用卡付款。

 

四．常見問題：

Q：何謂完成訂購?

請至「我的帳戶/訂單查詢」，確認此次訂購是否完成付款且有訂單編號產生，若只是將商品點選「加入購物車」、「加入追蹤清單」，都不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。如未收到訂購完成通知信，請至帳戶查詢您的交易記錄，若可查到訂購記錄，即表示訂購已完成。

Ｑ：產品有效期大約多久？

根據不同產品類別，我們不售即期品，為保服務品質我們盡量提供最新批次產品，僅即期或特價品會標示效期在特價活動中。

食品類的一般在 3-6個月左右 ; 保健品類 6個月-2年不等 ; 美妝護膚類在6個月-2年而建議開瓶後約6個月-1年內使用完畢。

Q：我想購買紐澳商品，但你們網站找不到 ？

請先登記會員，聯絡我們如何客制訂單。

Q：台灣能國際直郵到府嗎？

可以的。請客制訂單，運費需另計，無法享用集運免運優惠。確定您收件人已經通過 EZ WAY 易利委實名及手機認證。請洽臉書小幫手或網站客服詢問。

Q：若超商未能及時取貨被退回？

若選擇超商取貨未能及時取貨被退回，您需支付重寄費用，我們收到退回包裹後會將安排重新寄送，詳細請聯絡客服。